Satın aldığınız ürünü iade etmek için öncelikle telefon veya e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade veya iptal talebinizi iletmeniz ve onay almanız gerekmektedir. Onay alındıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı bozulmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış şekilde, fatura, iade sebebini belirten bir yazı ve tüm standart aksesuarlarıyla birlikte hazırlayarak, 12345678 numaralı iade kodunu kullanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz: İNTERLAB Laboratuar Ürünleri | Lojistik Operasyon Merkezi & Depo, Acaröz Cd. No: 5, 34555 Arnavutköy/İstanbul. Gönderdiğiniz ürün, kalite kontrol ekibi tarafından incelenecek ve uygun bulunması halinde iade işleminiz tamamlanacaktır. Şartlara uygun olmayan iade talepleri tarafınıza geri gönderilir.

İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri iade etmek için, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 15 gün süreniz bulunmaktadır. Bu süreyi aşan talepler değerlendirilmeye alınmayacaktır.

İade Şartları: İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
• Ürünün orijinal paketinin hasar görmemiş, yırtılmamış ve kullanılmamış olması,
• Tüm aksesuarlarının eksiksiz bir şekilde ve orijinal kutusuyla birlikte iade edilmesi.

İade Edilemeyecek Ürünler:
• Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan ya da son kullanma tarihi kısa olan ürünler iade kapsamı dışındadır.
• Kimyasal ürünlerde cayma hakkı, iptal veya iade talepleri kabul edilmemektedir. Ürünlere hassas yapısı ve güvenlik standartları gereği uygulanmaktadır.
Ürün iadesi yapmadan önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek süreci başlatmanız önemlidir. Eksiksiz ve doğru şekilde yapılan başvurular hızlıca sonuçlandırılır.

Hayır, iade işlemi için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir. Ürünlerinizi, size verilen iade kodu ile anlaşmalı Aras Kargo şubeleri üzerinden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Bu işlemi gerçekleştirmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.

İptal veya iade edilen ürünlerin ücret iade süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve bu süreç yaklaşık 5 ila 30 gün arasında tamamlanabilir. Ücret iadesi süreci şu şekilde ilerler:
Ürün, satıcıya ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Ürün iade şartlarına uygunsa, iadeniz onaylanır ve ücret iadeniz, ödeme yaptığınız kartınıza 5-30 gün içinde yansır.
Ürün iade şartlarına uygun değilse, ürün adresinize geri gönderilir.

Notlar:
Ücret iadesi bankanıza yapıldığında, üyelik e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir. Tutarın hesabınıza/kartınıza yansıma süresi tamamen bankanıza bağlıdır.
Banka kartlarına yapılan iadelerin hesabınıza geçmesi kredi kartlarına göre daha uzun sürebilir.
Taksitli alışverişlerin ücret iadesi, satıcı tarafından bankaya tek seferde ödenir ancak bankanız bu tutarı kartınıza taksitli olarak iade eder.
Ücret iadesi kontrolü için “Hesabım” > “Siparişlerim” adımından referans numaranızı görüntüleyebilirsiniz.
Ücret iadesi süreciyle ilgili sorularınız için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür. 15 günlük süre ürünün size teslim edildiği gün başlar.

İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.
İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa, ücret iadesi, iptal ya da iade edilen ürünler için kampanyadan gelen indirim tutarı düşülerek yapılır.

Faturanızı kaybettiyseniz, endişelenmeyin. Siparişinize ait fatura bilgilerine “Hesabım” > “Sipariş Detayları” kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca, daha fazla destek almak isterseniz müşteri temsilcimizle iletişime geçerek faturanızın bir kopyasını talep edebilirsiniz.

Ayıplı ürün iadesi yapmadan önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek süreci başlatmanız önemlidir. Eksiksiz ve doğru şekilde yapılan başvurular hızlıca sonuçlandırılır. Müşteri hizmetlerinden gelen onaylı geri dönüş sonrası ayıplı ürünlerin iadesi, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teyit edildikten sonra karşı ödemeli olarak yapılabilir. Diğer kargo firmaları ile gönderim yapılırsa masraflar müşteriye aittir.

Sipariş iptal talebinizi, ürün kargoya verilmeden önce e-posta veya telefon yoluyla müşteri temsilcisine iletmelisiniz. Müşteri temsilcisinden teyit aldıktan sonra iptal işlemi gerçekleşir.

Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptali mümkün değildir.

Gelen ürünler Kalite Bölümü tarafından incelenir. Gerekirse, ürün yetkili teknik servise veya tedarikçi firmaya test için gönderilir.

Eksik evrakla veya belirlenen koşullara uygun olmayan iade talepleri kabul edilmez ve ürün müşteriye geri gönderilir.

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz ARAS KARGO ile gönderilmektedir.

Teslimat ücreti, sipariş edilen ürünlerin ağırlık ve hacmine göre hesaplanarak uygulanır. Siparişinizin teslimat ücreti, ödeme aşamasında detaylı olarak görüntülenebilir​.

Visa ve Mastercard kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca, EFT veya havale seçeneği de bulunmaktadır. EFT veya havale ödemeleri için, tutarın firmamız hesaplarına ulaşması gerekmektedir. Ödeme 5 iş günü içinde gerçekleşmezse sipariş iptal edilir.

Kart limitinizin yetersiz olması, hatalı bilgi girişi veya bağlantı sorunları nedeniyle ödeme onaylanmayabilir. Bu durumda bankanızla iletişime geçmeniz önerilir

Evet, kredi kartı bilgileriniz Geotrust sertifikası ve 128-bit SSL protokolü ile korunur. Kart bilgileriniz banka dışında hiçbir sistemde saklanmaz.

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo şirketi, adresinize bağlı olarak siparişinizi 1-7 iş günü içinde ulaştırır​.

Özel üretim ürünlerin teslimat süreleri, imalat süresine göre değişir. Bu bilgiler, ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.

Hayır, bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır​.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, “isolab.com.tr Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bir bilgilendirme e-postası ve kargo firmasından bir SMS alırsınız. Kargonuzu takip etmek için: Bilgi mesajında yer alan “Kargo Takip” linkine tıklayabilirsiniz. “Hesabım” bölümündeki “Siparişlerim” sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?” linkini kullanarak da kargonuzun durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Teslimat adresinizin eksik veya hatalı olması durumunda siparişiniz gecikebilir. Adres değişikliği gerekiyorsa müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekmektedir​.

Siparişinizi mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan iade edebilir ve kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” tutmasını isteyebilirsiniz. Teslim aldıktan sonra içerik kontrolü yaparak ürünü iade etmek isterseniz, hesabım ekranından “İade Kargo Kodu ile ürünü tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim ederek geri gönderebilirsiniz.

Siparişinizin fatura bilgilerine, "Hesabım" > "Sipariş Detayları" kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetlerimizden de destek alabilirsiniz.

Faturanız, sipariş kolisinin dışında, amblemsiz bir zarf içinde teslim edilir. Eğer fatura teslim edilemezse, kargo firmasından tutanak alarak bizimle iletişime geçiniz.

Siparişiniz size ulaştığında, paketinizi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürün tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturup tarafımıza ulaştırınız. Tutanak ile ürünün değişim veya iadesi sağlanacaktır.

Bilgi güvenliğiniz ve gizliliğiniz için siparişlerinizi yalnızca siz tamamlayabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz, sipariş süreciyle ilgili yönlendirme ve destek sağlamak için size yardımcı olabilir ancak siparişinizi doğrudan onlar üzerinden vermeniz mümkün değildir.

Evet, isolab.com.tr üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatına KDV dahildir. Sipariş sırasında görünen fiyatlar, KDV dahil toplam tutarlardır.

Siparişinizi iptal etmek için, ana sayfada yer alan "Hesabım" > "Siparişlerim" sekmesinden sipariş durumunuzu kontrol edin.
• Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse iptal yapılamaz.
• Ürünler kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa veya faturanız kesildiyse, iptal mümkün değildir. Bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra iade edebilirsiniz.
• İade işlemleri için "İade işlemini nasıl yapabilirim?" bölümündeki adımları takip edebilirsiniz.

Hayır, toplu siparişlerde özel fiyat teklifleri sunmuyoruz. Fakat detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

isolab.com.tr, laboratuvar ekipmanları ve ürünleri alanında güvenilir bir satış platformudur. 40 yılı aşkın süredir laboratuvar sektöründe hizmet veren İnterlab firmasının online satış platformu olarak faaliyet göstermektedir. Kullanıcılarına geniş ürün yelpazesi, güvenli ödeme yöntemleri ve hızlı teslimat seçenekleri sunarak laboratuvar ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamayı hedefler. Yüksek kaliteli ürünleri, profesyonel hizmet anlayışıyla birleştirerek müşteri memnuniyetini ön planda tutar.

Detaylı bilgi için; www.interlab.com.tr sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Evet, tamamen güvendesiniz.
• isolab.com.tr, en yüksek güvenlik sistemlerinden biri olan 128-bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanmaktadır.
• Alışveriş sırasında kullanılan kart bilgileriniz, sizin onayınız olmadan kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.
isolab.com.tr, kullanıcılarının veri güvenliğini ön planda tutar ve alışverişlerinizin güvenliğini en üst düzeyde sağlar.

Evet, ürünlerimiz tamamen kendi üretimimizdir ve %100 orijinaldir. Tüm ürünler, garanti belgeli ve faturalı olarak satışa sunulmaktadır. Detaylı bilgi talep etmeniz halinde, aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz. isolab.com.tr olarak kaliteli ve güvenilir ürünler sunmayı taahhüt ediyoruz.

Gizlilik politikamıza linkten ulaşabilirsiniz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hakkında Aydınlatma Metnimize bu linkten ulaşabilirsiniz.

Sayfanın sağ üstünden yer alan Giriş Yap>Üye Ol alanından kullandığınız aktif bir e-posta adresi girerek oluşturacağınız şifre ile üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

Üye olurken kullanacağız e-postanızın doğruluğundan emin olmalı, aktif kullandığınız bir adres ile üyeliğinizi tamamlamalısınız. Size ve siparişinize özel tüm bilgilendirmeleri bu adres üzerinden paylaşacağız. Şifrenizin; 7-64 karakter arasında olmasına, en az 1 harf ve 1 rakam içermesine dikkat etmelisiniz.

Şifrenizi değiştirmek için siteye giriş yaptıktan sonra, “Hesabım” bölümündeki “Kullanıcı Bilgilerim“ sekmesini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

E-posta adresinizi değiştirmek için siteye giriş yaptıktan sonra “Hesabım” bölümündeki “Kullanıcı Bilgilerim“ sekmesini kullanarak e-posta adresinizi güncelleyebilirsiniz.