Siparişlerin Kargoya Teslim Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Özel üretim ürünlerin teslimat süreleri, imalat süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu bilgiler ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.

Kargo Firması ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz ARAS KARGO ile gönderilmektedir. Kargo firmasının teslimat süresi, adresinize bağlı olarak 1 ila 7 iş günü arasında değişmektedir.

Teslimat Ücretleri

Teslimat ücreti, sipariş edilen ürünlerin ağırlık ve hacmine göre belirlenerek ödeme aşamasında detaylı şekilde görüntülenebilir.

Bayram ve Tatil Günlerinde Teslimat

Bayram ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Siparişleriniz, tatil sonrası ilk iş günü işleme alınacaktır.

Teslimat Adresinin Eksik veya Yanlış Girilmesi

Sipariş sırasında teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz girildiğinden emin olunuz. Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslimat gecikebilir. Adres değişikliği yapmanız gerektiğinde, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek güncelleme yapabilirsiniz.

Teslimat Sırasında Yapılması Gerekenler

Siparişinizi teslim almadan önce, kargo görevlisinin yanında paketinizi kontrol ediniz.

Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan iade edebilir ve kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını talep edebilirsiniz.

Hasarsız görünen paketleri teslim aldıktan sonra, içeriğini kontrol ediniz. Eğer üründe eksiklik veya hasar fark ederseniz, en kısa sürede müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, "Siparişiniz Kargoya Verildi" başlıklı bir bilgilendirme e-postası ve kargo firmasından SMS alırsınız. Kargonuzu takip etmek için:

Bilgi mesajındaki "Kargo Takip" linkine tıklayabilirsiniz.

"Hesabım" bölümündeki "Siparişlerim" sekmesinde yer alan "Kargom Nerede?" linkinden kargonuzun durumunu kontrol edebilirsiniz.

Fatura Teslimatı ve Kaybolması Durumu

Faturanız sipariş kolisinin dışında, amblemsiz bir zarf içinde yer alacaktır.

Eğer faturanızı kaybederseniz, "Hesabım" → "Sipariş Detayları" kısmından faturanıza ulaşabilir veya müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.

Özel Üretim Ürünler İçin Teslimat Koşulları

Özel üretim siparişlerinde teslim süresi, üretim sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Özel üretim siparişlerinize ait teslimat bilgileri ilgili ürün sayfasında detaylı olarak belirtilmektedir.

Bu teslimat koşulları ile ilgili sorularınız için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.